Следующий визит начинается с воспоминаний.

История в одном месте.

К консультации прилагаются файлы клиентов, история посещений и записи о лечении. Найдите человека и проследите за его последним визитом.

Перед следующим лечением откройте профиль и посмотрите, какие посещения и записи доступны. Например, вы добавляете рекомендации по уходу, которые обсуждались, или предпочтения, имеющие отношение к консультации. Это означает, что клиенту не нужно заново рассказывать свою историю каждый раз, когда его представляют. Каким людям разрешено видеть эту информацию, зависит от разрешений салона.

Брифинг клиента с помощью ИИ может четко обобщить имеющуюся информацию перед лечением, если эта функция включена в тариф. Таким образом, вы сможете подготовиться к визиту, не ища каждую заметку по отдельности. Резюме относится к доступной информации, и его следует сравнить с исходной историей для выявления важных деталей.

Персональный подход.

Ваши клиенты могут найти встречи и заказы в своей учетной записи. Это означает, что контакт остается легким даже в нерабочие часы.

Ваши клиенты используют свой личный доступ, чтобы найти свои встречи и заказы. Учетная запись клиента отделена от доступа сотрудников к управлению салоном. Таким образом, клиент может видеть свои собственные процессы; У него нет доступа к файлу или списку клиентов вашей компании.

Цените лояльность.

Баллы лояльности, награды и ваучеры дают вам возможность удерживать постоянных клиентов. Вы сами решаете, что подойдет вашему салону.

Вы сами решаете, как должно выглядеть предложение лояльности вашего салона и какое вознаграждение с ним связано. Существующее соединение можно будет восстановить при следующем посещении. Ваучер — это управляемая ценность, которую можно погасить; Баллы лояльности являются частью вашей модели вознаграждения. Оба должны использоваться с четкими условиями для клиентов.

Оставайтесь на связи соответствующим образом.

Интервалы посещения и согласие помогают при перебронировании и восстановлении. От этого освобождаются все, кто не желает получать рекламные сообщения.

Например: после разумного интервала посещения вы хотите напомнить вам о следующем разрезе. Вы используете контекст посещения и проверяете необходимое согласие. Согласие на рекламу не может быть получено на основании того, что человек уже был в салоне. Таким образом, правила доставки и отмены являются частью одного и того же процесса.

Индивидуальные сообщения клиентов и их история также являются частью поддержки. Вы можете отслеживать конкретный запрос вместо того, чтобы сразу настраивать кампанию. Персональное служебное сообщение и рекламная кампания имеют разные причины; Необходимые требования к получателю и отправке еще предстоит проверить.

Место для ваших советов.

С помощью групп клиентов, форм и собственных полей профиля вы можете записывать информацию, имеющую отношение к вашим услугам.

Вы можете структурировать информацию в соответствии с вашими услугами, вместо того, чтобы писать все в одном свободном текстовом поле. Группа клиентов помогает выбрать нужные контакты; В отдельном поле профиля записан повторяющийся аспект консультирования. Формы используются для упорядоченной записи. Запишите информацию, которая вам действительно нужна для соответствующего ухода.

На самом деле обрабатывайте обратные вызовы.

Общий список вызовов хранит вместе запросы обратного вызова, заметки и историю. Ваша команда видит, что поставлено на карту и что уже сделано.

Например: во время лечения кто-то звонит и спрашивает о цвете. Вы или ваша команда запишите запрос на обратный звонок и причину. Когда перезвонишь, то увидишь, о чем речь; Затем курс дополняется. Это означает, что следующему человеку не придется догадываться, что уже было сделано между бумажными заметками, телефоном и сообщениями.