الزيارة التالية تبدأ بالتذكر.

القصة في مكان واحد.

ملفات العملاء وتاريخ الزيارة وملاحظات العلاج ترافق الاستشارة. ابحث عن شخص وتابع مباشرة زيارته الأخيرة.

قبل العلاج التالي، افتح الملف الشخصي واطلع على الزيارات والملاحظات المتاحة. على سبيل المثال، يمكنك إضافة توصية رعاية تمت مناقشتها أو تفضيل ذي صلة بالاستشارة. وهذا يعني أنه لا يتعين على العميل أن يروي قصته مرة أخرى في كل مرة يتم تمثيله فيها. يعتمد الأشخاص المسموح لهم برؤية هذه المعلومات على أذونات الصالون.

يمكن لإحاطة العملاء بالذكاء الاصطناعي أن تلخص بوضوح المعلومات الموجودة قبل العلاج، بشرط أن تكون الوظيفة مدرجة في التعريفة. بهذه الطريقة يمكنك الاستعداد للزيارة دون البحث عن كل ملاحظة على حدة. يشير الملخص إلى المعلومات المتاحة ويجب مقارنته بالتاريخ الأصلي للحصول على تفاصيل مهمة.

نهج شخصي.

يمكن لعملائك العثور على المواعيد والطلبات في حساب عملائهم. وهذا يعني أن الاتصال يظل سهلاً حتى خارج ساعات العمل.

يستخدم عملاؤك وصولهم الشخصي للعثور على مواعيدهم وأوامرهم الخاصة. حساب العميل منفصل عن وصول الموظف إلى إدارة الصالون. وبالتالي يمكن للعميل رؤية العمليات الخاصة به؛ ليس لديه حق الوصول إلى ملف العملاء الخاص بشركتك أو القائمة.

ولاء القيمة.

تمنحك نقاط الولاء والمكافآت والقسائم فرصًا للاحتفاظ بالعملاء المنتظمين. عليك أن تقرر ما يناسب صالونك.

عليك أن تقرر الشكل الذي يجب أن يبدو عليه عرض الولاء في صالونك والمكافأة التي تأتي معه. يمكن استئناف الاتصال الحالي مرة أخرى في الزيارة التالية. القسيمة هي قيمة مُدارة يمكن استردادها؛ نقاط الولاء هي جزء من نموذج المكافأة الخاص بك. وينبغي استخدام كليهما بشروط واضحة للعملاء.

البقاء على اتصال بشكل مناسب.

تساعد فترات الزيارة والموافقة في إعادة الحجز والاسترداد. ويعفى من ذلك أي شخص لا يرغب في تلقي الرسائل الإعلانية.

على سبيل المثال: بعد فترة زيارة معقولة، تريد تذكيرك بالمقطع التالي. يمكنك استخدام سياق الزيارة والتحقق من الموافقة اللازمة. لا يمكن استخلاص الموافقة على الإعلان من حقيقة أن الشخص قد ذهب بالفعل إلى الصالون. وبالتالي فإن قواعد الشحن والإلغاءات هي جزء من نفس العملية.

تعد رسائل العملاء الفردية وتاريخهم أيضًا جزءًا من الدعم. يمكنك متابعة استعلام محدد بدلاً من إعداد حملة على الفور. لرسالة الخدمة الشخصية والحملة الإعلانية أسباب مختلفة؛ لا يزال يتعين التحقق من متطلبات المستلم والشحن الضرورية.

مساحة لنصيحتك.

باستخدام مجموعات العملاء والنماذج وحقول ملف التعريف الخاص بك، يمكنك تسجيل المعلومات ذات الصلة بخدماتك.

يمكنك تنظيم المعلومات وفقًا لخدماتك بدلاً من كتابة كل شيء في حقل نصي مجاني واحد. تساعد مجموعة العملاء في تحديد جهات الاتصال ذات الصلة؛ يسجل حقل الملف الشخصي المنفصل جانبًا استشاريًا متكررًا. يتم استخدام النماذج للتسجيل المنظم. قم بتسجيل المعلومات التي تحتاجها بالفعل للرعاية المعنية.

في الواقع التعامل مع عمليات الاسترجاعات.

تحتفظ قائمة المكالمات المشتركة بطلبات رد الاتصال والملاحظات والسجل معًا. يرى فريقك ما هو على المحك وما تم إنجازه بالفعل.

على سبيل المثال: أثناء العلاج، يتصل شخص ما ليسأله عن اللون. قم أنت أو فريقك بتدوين طلب رد الاتصال والسبب. عندما تتصل مرة أخرى، يمكنك أن ترى ما كان يدور حوله؛ ثم يتم استكمال الدورة. وهذا يعني أن الشخص التالي لا يحتاج إلى تخمين ما تم إنجازه بالفعل بين الملاحظات الورقية والهاتف والرسائل.