La próxima visita comienza recordando.

La historia en un solo lugar.

Los archivos del cliente, el historial de visitas y las notas de tratamiento acompañan la consulta. Busque una persona y haga un seguimiento directo de su última visita.

Antes del próximo tratamiento, abre el perfil y mira qué visitas y notas están disponibles. Por ejemplo, agrega una recomendación de atención que se discutió o una preferencia que es relevante para la consulta. Esto significa que el cliente no tiene que volver a contar su historia cada vez que es representado. Las personas que pueden ver esta información dependen de los permisos del salón.

Una sesión informativa para el cliente con IA puede resumir claramente la información existente antes del tratamiento, siempre que la función esté incluida en la tarifa. De esta forma podrás prepararte para la visita sin tener que buscar cada nota individualmente. El resumen se refiere a la información disponible y debe compararse con la historia original para obtener detalles importantes.

Un enfoque personal.

Sus clientes pueden encontrar citas y pedidos en su cuenta de cliente. Esto permite que el contacto sea fácil incluso fuera del horario de apertura.

Sus clientes utilizan su acceso personal para encontrar sus propias citas y pedidos. La cuenta de cliente es independiente del acceso de los empleados a la gestión del salón. De este modo, un cliente puede ver sus propios procesos; No tiene acceso al archivo ni a la lista de clientes de su empresa.

Valorar la lealtad.

Los puntos de fidelidad, las recompensas y los vales le brindan la oportunidad de retener clientes habituales. Tú decides lo que se adapta a tu salón.

Tú decides cómo debe ser la oferta de fidelidad de tu salón y qué recompensa la acompaña. La conexión existente se puede retomar en la próxima visita. Un vale es un valor gestionado que se puede canjear; Los puntos de fidelidad son parte de su modelo de recompensa. Ambos deben usarse con condiciones claras para los clientes.

Manténgase en contacto adecuadamente.

Intervalos de visita y ayuda de consentimiento con cambios de reserva y recuperación. Queda exento de ello quien no desee recibir mensajes publicitarios.

Por ejemplo: después de un intervalo de visita razonable, desea recordarle el próximo corte. Utiliza el contexto de visita y comprueba el consentimiento necesario. El consentimiento a la publicidad no puede derivarse del hecho de que una persona ya haya estado en el salón. Las reglas de envío y las cancelaciones son, por tanto, parte del mismo proceso.

Los mensajes individuales de los clientes y su historial también forman parte del soporte. Puede realizar un seguimiento de una consulta específica en lugar de configurar una campaña de inmediato. Un mensaje de servicio personalizado y una campaña publicitaria tienen motivos diferentes; Quedan por comprobar los requisitos necesarios de envío y destinatario.

Espacio para tus consejos.

Con grupos de clientes, formularios y sus propios campos de perfil, puede registrar la información que sea relevante para sus servicios.

Podrás estructurar la información según tus servicios en lugar de escribir todo en un único campo de texto libre. Un grupo de clientes ayuda a seleccionar contactos relevantes; Un campo de perfil separado registra un aspecto de consultoría recurrente. Los formularios se utilizan para un registro ordenado. Registre la información que realmente necesita para la atención respectiva.

Realmente maneja las devoluciones de llamadas.

Una lista de llamadas compartida mantiene juntas las solicitudes de devolución de llamadas, las notas y el historial. Su equipo ve lo que está en juego y lo que ya se ha hecho.

Por ejemplo: durante un tratamiento, alguien llama con una pregunta sobre el color. Usted o su equipo anotan la solicitud de devolución de llamada y el motivo. Cuando vuelvas a llamar, podrás ver de qué se trata; Luego se complementa el curso. Esto significa que la siguiente persona no tiene que adivinar lo que ya se ha hecho entre notas en papel, teléfono y mensajes.