Następną wizytę zaczynamy od wspomnień.

Historia w jednym miejscu.

Do konsultacji dołączone są akta klienta, historia wizyt i notatki dotyczące leczenia. Wyszukaj osobę i bezpośrednio skontaktuj się z jej ostatnią wizytą.

Przed kolejnym zabiegiem otwórz profil i sprawdź, jakie wizyty i notatki są dostępne. Możesz na przykład dodać omówione zalecenie dotyczące opieki lub preferencję związaną z konsultacją. Oznacza to, że klientka nie musi za każdym razem opowiadać swojej historii od nowa. To, które osoby mogą zobaczyć te informacje, zależy od uprawnień salonu.

Odprawa klienta AI może w jasny sposób podsumować istniejące informacje przed leczeniem, pod warunkiem, że funkcja jest uwzględniona w taryfie. Dzięki temu możesz przygotować się do wizyty bez konieczności szukania każdej notatki z osobna. Podsumowanie odnosi się do dostępnych informacji i należy je porównać z oryginalną historią, aby uzyskać ważne szczegóły.

Osobiste podejście.

Twoi klienci mogą znaleźć terminy i zamówienia na swoim koncie klienta. Oznacza to, że kontakt pozostaje łatwy nawet poza godzinami otwarcia.

Twoi klienci wykorzystują swój osobisty dostęp do wyszukiwania własnych terminów i zamówień. Konto klienta jest oddzielone od dostępu pracowników do zarządzania salonem. Klient może w ten sposób zobaczyć swoje własne procesy; Nie ma dostępu do kartoteki klientów ani grafiku Twojej firmy.

Cenić lojalność.

Punkty lojalnościowe, nagrody i vouchery dają Ci szansę na utrzymanie stałych klientów. Ty decydujesz, co pasuje do Twojego salonu.

Ty decydujesz, jak ma wyglądać oferta lojalnościowa Twojego salonu i jaka nagroda jest z nią związana. Istniejące połączenie można wznowić podczas kolejnej wizyty. Kupon to wartość zarządzana, którą można wymienić; Punkty lojalnościowe są częścią Twojego modelu nagród. Obydwa powinny być stosowane na jasnych warunkach dla klientów.

Bądź w odpowiednim kontakcie.

Odwiedzaj regularnie i wyrażaj zgodę na pomoc przy zmianie rezerwacji i powrocie do zdrowia. Każdy, kto nie chce otrzymywać wiadomości reklamowych, jest z tego zwolniony.

Na przykład: Po rozsądnej przerwie w wizytach chcesz przypomnieć sobie o kolejnym cięciu. Korzystasz z kontekstu wizyty i sprawdzasz niezbędną zgodę. Zgoda na reklamę nie może wynikać z faktu, że dana osoba była już w salonie. Dlatego zasady wysyłki i anulowanie zamówienia stanowią część tego samego procesu.

Częścią wsparcia są także indywidualne wiadomości klientów i ich historia. Zamiast od razu konfigurować kampanię, możesz odpowiedzieć na konkretne zapytanie. Osobisty przekaz usługowy i kampania reklamowa mają różne powody; Należy jeszcze sprawdzić niezbędne wymagania dotyczące odbiorców i wysyłki.

Miejsce na Twoje porady.

Dzięki grupom klientów, formularzom i własnym polom profilowym możesz rejestrować informacje istotne dla Twoich usług.

Zamiast wpisywać wszystko w jednym wolnym polu tekstowym, możesz uporządkować informacje według swoich usług. Grupa klientów pomaga wybrać odpowiednie kontakty; Oddzielne pole profilu rejestruje powtarzający się aspekt doradztwa. Formularze służą do uporządkowanego zapisu. Zapisz informacje, których faktycznie potrzebujesz do danej opieki.

Właściwie obsługuj wywołania zwrotne.

Wspólna lista połączeń przechowuje prośby o oddzwonienie, notatki i historię w jednym miejscu. Twój zespół widzi, jaka jest stawka i co już zostało zrobione.

Przykład: W trakcie zabiegu ktoś dzwoni z pytaniem o kolor. Ty lub Twój zespół zapiszcie prośbę o oddzwonienie i powód. Kiedy oddzwonisz, możesz zobaczyć, o co chodziło; Następnie kurs jest uzupełniany. Oznacza to, że następna osoba nie musi zgadywać, co już zostało zrobione między notatkami papierowymi, telefonem i wiadomościami.