Următoarea vizită începe cu amintirea.

Povestea într-un singur loc.

Fișele clienților, istoricul vizitelor și notele de tratament însoțesc consultația. Căutați o persoană și urmăriți direct cu ultima vizită.

Înainte de următorul tratament, deschideți profilul și vedeți ce vizite și note sunt disponibile. De exemplu, adăugați o recomandare de îngrijire care a fost discutată sau o preferință care este relevantă pentru consultație. Aceasta înseamnă că clientul nu trebuie să-și spună din nou povestea de fiecare dată când este reprezentată. Ce persoane au voie să vadă aceste informații depinde de permisiunile salonului.

Un briefing pentru clienți AI poate rezuma clar informațiile existente înainte de tratament, cu condiția ca funcția să fie inclusă în tarif. În acest fel, vă puteți pregăti pentru vizită fără a căuta fiecare notă individual. Rezumatul se referă la informațiile disponibile și trebuie comparat cu istoricul original pentru detalii importante.

O abordare personală.

Clienții dvs. pot găsi programări și comenzi în contul lor de client. Aceasta înseamnă că contactul rămâne ușor chiar și în afara orelor de program.

Clienții tăi își folosesc accesul personal pentru a-și găsi propriile programări și comenzi. Contul de client este separat de accesul angajaților la managementul salonului. Un client își poate vedea astfel propriile procese; El nu are acces la dosarul sau lista de clienți a companiei dvs.

Valorificați loialitatea.

Punctele de fidelitate, recompensele și voucherele vă oferă oportunități de a păstra clienții obișnuiți. Tu decizi ce se potrivește salonului tău.

Tu decizi cum ar trebui să arate oferta de fidelitate a salonului tău și ce recompensă este însoțită de ea. Conexiunea existentă poate fi reluată la următoarea vizită. Un voucher este o valoare gestionată care poate fi răscumpărată; Punctele de fidelitate fac parte din modelul dvs. de recompensă. Ambele ar trebui utilizate cu condiții clare pentru clienți.

Păstrați legătura în mod corespunzător.

Intervalele de vizită și consimțământul ajută la rerezervare și recuperare. Oricine nu dorește să primească mesaje publicitare este scutit de acest lucru.

De exemplu: după un interval rezonabil de vizită, doriți să vă amintiți de următoarea tăietură. Utilizați contextul vizitei și verificați consimțământul necesar. Consimțământul pentru publicitate nu poate fi derivat din faptul că o persoană a fost deja la salon. Prin urmare, regulile de expediere și anulările fac parte din același proces.

Mesajele individuale ale clienților și istoricul acestora fac, de asemenea, parte din suport. Puteți urmări o anumită interogare în loc să configurați imediat o campanie. Un mesaj de serviciu personal și o campanie publicitară au motive diferite; Cerințele necesare privind destinatarul și expedierea rămân de verificat.

Spațiu pentru sfatul tău.

Cu grupuri de clienți, formulare și propriile câmpuri de profil, puteți înregistra informațiile relevante pentru serviciile dvs.

Puteți structura informațiile în funcție de serviciile dvs. în loc să scrieți totul într-un singur câmp de text liber. Un grup de clienți ajută la selectarea contactelor relevante; Un câmp separat de profil înregistrează un aspect recurent de consultanță. Formularele sunt folosite pentru înregistrarea ordonată. Înregistrați informațiile de care aveți nevoie efectiv pentru îngrijirea respectivă.

De fapt, gestionează apelurile înapoi.

O listă de apeluri partajată păstrează împreună solicitările de apel invers, notele și istoricul. Echipa ta vede ce este în joc și ce a fost deja făcut.

De exemplu: în timpul unui tratament, cineva sună cu o întrebare despre culoare. Tu sau echipa ta notează cererea de apel invers și motivul. Când suni înapoi, poți vedea despre ce era vorba; Cursul este apoi completat. Aceasta înseamnă că următoarea persoană nu trebuie să ghicească ce sa făcut deja între note de hârtie, telefon și mesaje.