Bir sonraki ziyaret hatırlamakla başlar.

Hikaye tek bir yerde.

Konsültasyona müşteri dosyaları, ziyaret geçmişi ve tedavi notları eşlik eder. Bir kişiyi arayın ve doğrudan son ziyaretini takip edin.

Bir sonraki tedaviden önce profili açın ve hangi ziyaretlerin ve notların mevcut olduğunu görün. Örneğin, tartışılan bir bakım önerisini veya görüşmeyle ilgili bir tercihi eklersiniz. Bu, müşterinin her temsil edildiğinde hikayesini yeniden anlatmak zorunda kalmayacağı anlamına gelir. Bu bilgileri hangi kişilerin görebileceği salon izinlerine bağlıdır.

Bir AI müşteri brifingi, fonksiyonun tarifeye dahil olması koşuluyla, tedaviden önce mevcut bilgileri net bir şekilde özetleyebilir. Bu sayede her notayı ayrı ayrı aramanıza gerek kalmadan ziyarete hazırlanabilirsiniz. Özet, mevcut bilgilere atıfta bulunur ve önemli ayrıntılar için orijinal tarihle karşılaştırılmalıdır.

Kişisel bir yaklaşım.

Müşterileriniz randevularını ve siparişlerini müşteri hesaplarında bulabilirler. Bu, iletişimin çalışma saatleri dışında da kolay olduğu anlamına gelir.

Müşterileriniz kendi randevularını ve siparişlerini bulmak için kişisel erişimlerini kullanır. Müşteri hesabı, çalışanların salon yönetimine erişiminden ayrıdır. Böylece müşteri kendi süreçlerini görebilir; Şirketinizin müşteri dosyasına veya listesine erişimi yoktur.

Değer sadakati.

Sadakat puanları, ödüller ve kuponlar size düzenli müşterileri elde tutma fırsatları sunar. Salonunuza neyin uygun olduğuna siz karar verin.

Salonunuzun sadakat teklifinin nasıl görünmesi gerektiğine ve hangi ödülün beraberinde geleceğine siz karar verirsiniz. Bir sonraki ziyaretinizde mevcut bağlantı tekrar devreye alınabilir. Kupon, kullanılabilecek, yönetilen bir değerdir; Sadakat puanları ödül modelinizin bir parçasıdır. Her ikisi de müşteriler için net koşullarla kullanılmalıdır.

Uygun şekilde iletişim halinde kalın.

Ziyaret aralıkları ve onay, yeniden rezervasyon ve kurtarma konusunda yardımcı olur. Reklam mesajı almak istemeyen herkes bundan muaftır.

Örneğin: Makul bir ziyaret aralığından sonra size bir sonraki kesimin hatırlatılmasını istiyorsunuz. Ziyaret bağlamını kullanırsınız ve gerekli onayı kontrol edersiniz. Reklama rıza, kişinin daha önce salona gitmiş olmasından kaynaklanamaz. Gönderim kuralları ve iptaller bu nedenle aynı sürecin bir parçasıdır.

Bireysel müşteri mesajları ve geçmişleri de desteğin bir parçasıdır. Hemen bir kampanya oluşturmak yerine belirli bir sorgunun takibini yapabilirsiniz. Kişisel hizmet mesajının ve reklam kampanyasının farklı nedenleri vardır; Gerekli alıcı ve nakliye gerekliliklerinin kontrol edilmesi gerekmektedir.

Tavsiyeniz için yer var.

Müşteri grupları, formlar ve kendi profil alanlarınız ile hizmetlerinizle ilgili bilgileri kayıt altına alabilirsiniz.

Her şeyi tek bir serbest metin alanına yazmak yerine bilgileri hizmetlerinize göre yapılandırabilirsiniz. Bir müşteri grubu ilgili kişilerin seçilmesine yardımcı olur; Ayrı bir profil alanı, yinelenen bir danışmanlık özelliğini kaydeder. Formlar düzenli kayıt için kullanılır. İlgili bakım için gerçekten ihtiyacınız olan bilgileri kaydedin.

Aslında geri aramaları yönetin.

Paylaşılan arama listesi, geri arama isteklerini, notları ve geçmişi bir arada tutar. Ekibiniz neyin tehlikede olduğunu ve halihazırda ne yapıldığını görüyor.

Örneğin: Bir tedavi sırasında birisi renkle ilgili bir soru sormak için arar. Siz veya ekibiniz geri arama isteğini ve nedenini yazın. Geri aradığınızda neyle ilgili olduğunu görebilirsiniz; Daha sonra kurs tamamlanır. Bu, bir sonraki kişinin kağıt notlar, telefon ve mesajlar arasında daha önce ne yapıldığını tahmin etmesine gerek kalmayacağı anlamına gelir.