Наступний візит починається зі згадування.

Історія в одному місці.

Файли клієнтів, історія відвідувань і нотатки про лікування супроводжують консультацію. Знайдіть людину та зв’яжіться з її останнім візитом.

Перед наступним лікуванням відкрийте профіль і подивіться, які візити та нотатки доступні. Наприклад, ви додаєте рекомендацію щодо догляду, яку обговорювали, або вподобання, яке стосується консультації. Це означає, що клієнтові не потрібно розповідати свою історію щоразу, коли її представляють. Кому з людей дозволено переглядати цю інформацію, залежить від дозволів салону.

Інструктаж клієнта зі штучним інтелектом може чітко узагальнити наявну інформацію перед лікуванням, якщо функція включена в тариф. Таким чином ви можете підготуватися до візиту, не шукаючи кожну записку окремо. Резюме стосується доступної інформації, і її слід порівняти з оригінальною історією для отримання важливих деталей.

Індивідуальний підхід.

Ваші клієнти можуть знайти зустрічі та замовлення в обліковому записі клієнта. Це означає, що контакт залишається легким навіть у неробочий час.

Ваші клієнти використовують особистий доступ, щоб знаходити власні зустрічі та замовлення. Обліковий запис клієнта окремий від доступу співробітників до управління салоном. Таким чином, клієнт може бачити власні процеси; Він не має доступу до файлу чи списку клієнтів вашої компанії.

Цінуйте лояльність.

Бали лояльності, винагороди та ваучери дають вам можливість утримувати постійних клієнтів. Ви самі вирішуєте, що підійде вашому салону.

Ви вирішуєте, як має виглядати пропозиція лояльності вашого салону та яка винагорода до неї йде. Існуюче з’єднання можна буде відновити під час наступного візиту. Ваучер — це керована цінність, яку можна використати; Бали лояльності є частиною вашої моделі винагороди. Обидва мають використовуватися з чіткими умовами для клієнтів.

Залишайтеся на зв'язку належним чином.

Інтервали відвідування та згода допомагають з перебронюванням і відновленням. Від цього звільняється той, хто не бажає отримувати рекламні повідомлення.

Наприклад: після розумного інтервалу відвідування ви хочете нагадати вам про наступний розріз. Ви використовуєте контекст відвідування та перевіряєте необхідну згоду. Згода на рекламу не може бути виведена з того, що людина вже була в салоні. Тому правила доставки та скасування є частиною одного процесу.

Окремі повідомлення клієнтів та їх історія також є частиною підтримки. Замість того, щоб відразу створювати кампанію, ви можете виконати певний запит. Особисте службове повідомлення та рекламна кампанія мають різні причини; Необхідні вимоги до одержувача та доставки ще потрібно перевірити.

Місце для ваших порад.

За допомогою груп клієнтів, форм і власних полів профілю ви можете записувати інформацію, яка стосується ваших послуг.

Ви можете структурувати інформацію відповідно до ваших послуг замість того, щоб писати все в одному вільному текстовому полі. Група клієнтів допомагає вибрати відповідні контакти; Окреме поле профілю записує повторюваний аспект консультування. Для впорядкованого запису використовуються бланки. Запишіть інформацію, яка вам дійсно потрібна для відповідного догляду.

Фактично обробляти зворотні виклики.

Спільний список викликів зберігає разом запити зворотного виклику, нотатки та історію. Ваша команда бачить, що поставлено на карту, і що вже зроблено.

Наприклад: під час лікування хтось телефонує із запитанням про колір. Ви або ваша команда запишіть запит на зворотний дзвінок і причину. Коли ви передзвоните, ви побачите, про що йдеться; Потім курс доповнюється. Це означає, що наступній людині не доведеться здогадуватися, що вже було зроблено між паперовими нотатками, телефоном і повідомленнями.