La prochaine visite commence par le souvenir.

L'histoire en un seul endroit.

Des dossiers clients, des historiques de visites et des notes de soins accompagnent la consultation. Recherchez une personne et suivez directement sa dernière visite.

Avant le prochain traitement, ouvrez le profil et voyez quelles visites et notes sont disponibles. Par exemple, vous ajoutez une recommandation de soins qui a été discutée ou une préférence pertinente pour la consultation. Cela signifie que la cliente n’a pas à raconter à nouveau son histoire à chaque fois qu’elle est représentée. Les personnes autorisées à voir ces informations dépendent des autorisations du salon.

Un briefing client IA peut résumer clairement les informations existantes avant le traitement, à condition que la fonction soit incluse dans le tarif. Vous pourrez ainsi préparer la visite sans chercher chaque note individuellement. Le résumé fait référence aux informations disponibles et doit être comparé à l’historique original pour les détails importants.

Une approche personnelle.

Vos clients peuvent retrouver les rendez-vous et les commandes dans leur compte client. Cela signifie que le contact reste facile même en dehors des heures d'ouverture.

Vos clients utilisent leur accès personnel pour trouver leurs propres rendez-vous et commandes. Le compte client est distinct de l’accès des salariés à la gestion du salon. Un client peut ainsi voir ses propres processus ; Il n’a pas accès au fichier ni au roster des clients de votre entreprise.

Valorisez la fidélité.

Les points de fidélité, les récompenses et les bons d'achat vous offrent la possibilité de fidéliser vos clients réguliers. Vous décidez ce qui convient à votre salon.

Vous décidez à quoi doit ressembler l’offre de fidélité de votre salon et quelle récompense l’accompagne. La connexion existante pourra être reprise lors de la prochaine visite. Un bon est une valeur gérée qui peut être échangée ; Les points de fidélité font partie de votre modèle de récompense. Les deux doivent être utilisés avec des conditions claires pour les clients.

Restez en contact de manière appropriée.

Les intervalles de visite et le consentement aident à la nouvelle réservation et à la récupération. Toute personne ne souhaitant pas recevoir de messages publicitaires en est exemptée.

Par exemple : Après un intervalle de visite raisonnable, vous souhaitez vous rappeler la prochaine coupe. Vous utilisez le contexte de visite et vérifiez le consentement nécessaire. Le consentement à la publicité ne peut découler du fait qu’une personne s’est déjà rendue au salon. Les règles d'expédition et les annulations font donc partie du même processus.

Les messages individuels des clients et leur historique font également partie du support. Vous pouvez donner suite à une requête spécifique au lieu de mettre en place une campagne immédiatement. Un message de service personnalisé et une campagne publicitaire ont des raisons différentes ; Les conditions nécessaires au destinataire et à l'expédition restent à vérifier.

Espace pour vos conseils.

Avec des groupes de clients, des formulaires et vos propres champs de profil, vous pouvez enregistrer les informations pertinentes pour vos services.

Vous pouvez structurer les informations en fonction de vos services au lieu de tout écrire dans un seul champ de texte libre. Un groupe de clients permet de sélectionner les contacts pertinents ; Un champ de profil distinct enregistre un aspect de conseil récurrent. Les formulaires sont utilisés pour un enregistrement ordonné. Enregistrez les informations dont vous avez réellement besoin pour les soins concernés.

Gérez réellement les rappels.

Une liste d’appels partagée regroupe les demandes de rappel, les notes et l’historique. Votre équipe voit les enjeux et ce qui a déjà été fait.

Par exemple : Lors d'un soin, quelqu'un appelle pour une question sur la couleur. Vous ou votre équipe notez la demande de rappel et le motif. Lorsque vous rappelez, vous pouvez voir de quoi il s’agit ; Le cours est ensuite complété. Cela signifie que la personne suivante n'a pas à deviner ce qui a déjà été fait entre les notes papier, le téléphone et les messages.