La visita successiva inizia con il ricordo.

La storia in un unico posto.

I file dei clienti, la cronologia delle visite e le note sul trattamento accompagnano la consultazione. Cerca una persona e segui direttamente la sua ultima visita.

Prima del trattamento successivo, apri il profilo e vedi quali visite e note sono disponibili. Ad esempio, aggiungi una raccomandazione di cura di cui è stata discussa o una preferenza rilevante per la consultazione. Ciò significa che il cliente non deve raccontare nuovamente la sua storia ogni volta che viene rappresentato. Le persone autorizzate a vedere queste informazioni dipendono dalle autorizzazioni del salone.

Un briefing cliente AI può riassumere chiaramente le informazioni esistenti prima del trattamento, a condizione che la funzione sia inclusa nella tariffa. In questo modo potrai prepararti alla visita senza cercare ogni nota singolarmente. Il riassunto si riferisce alle informazioni disponibili e dovrebbe essere confrontato con la storia originale per i dettagli importanti.

Un approccio personale.

I tuoi clienti possono trovare appuntamenti e ordini nel loro account cliente. Ciò significa che i contatti rimangono facili anche al di fuori degli orari di apertura.

I tuoi clienti utilizzano il loro accesso personale per trovare i propri appuntamenti e ordini. L'account cliente è separato dall'accesso dei dipendenti alla gestione del salone. Un cliente può così vedere i propri processi; Non ha accesso al file o all'elenco dei clienti della tua azienda.

Valorizzare la fedeltà.

Punti fedeltà, premi e buoni ti offrono l'opportunità di fidelizzare i clienti abituali. Decidi tu cosa si adatta al tuo salone.

Sei tu a decidere come dovrebbe essere l'offerta fedeltà del tuo salone e quale premio accompagnarla. La connessione esistente potrà essere ripristinata alla visita successiva. Un voucher è un valore gestito che può essere riscattato; I punti fedeltà fanno parte del tuo modello di ricompensa. Entrambi dovrebbero essere utilizzati con condizioni chiare per i clienti.

Rimani in contatto in modo appropriato.

Intervalli di visita e aiuto per il consenso con la nuova prenotazione e il recupero. Ne è esonerato chi non desidera ricevere messaggi pubblicitari.

Ad esempio: dopo un ragionevole intervallo di visita, vuoi ricordarti del taglio successivo. Utilizzi il contesto della visita e controlli il consenso necessario. Il consenso alla pubblicità non può derivare dal fatto che una persona sia già stata al salone. Le regole di spedizione e gli annullamenti fanno quindi parte dello stesso processo.

Fanno parte del supporto anche i messaggi dei singoli clienti e la loro cronologia. Puoi dare seguito a una query specifica invece di impostare subito una campagna. Un messaggio di servizio personale e una campagna pubblicitaria hanno motivazioni diverse; Restano da verificare i requisiti necessari del destinatario e della spedizione.

Spazio ai tuoi consigli.

Con gruppi di clienti, moduli e campi del tuo profilo, puoi registrare le informazioni rilevanti per i tuoi servizi.

Puoi strutturare le informazioni in base ai tuoi servizi invece di scrivere tutto in un unico campo di testo libero. Un gruppo di clienti aiuta a selezionare i contatti rilevanti; Un campo del profilo separato registra un aspetto di consulenza ricorrente. I moduli vengono utilizzati per la registrazione ordinata. Registra le informazioni di cui hai effettivamente bisogno per la rispettiva cura.

Gestisci effettivamente i callback.

Un elenco chiamate condiviso mantiene insieme le richieste di richiamata, le note e la cronologia. Il tuo team vede cosa c’è in gioco e cosa è già stato fatto.

Ad esempio: durante un trattamento qualcuno chiama con una domanda sul colore. Tu o il tuo team annotate la richiesta di richiamata e il motivo. Quando richiami, puoi vedere di cosa si trattava; Il corso viene poi integrato. Ciò significa che la persona successiva non dovrà indovinare cosa è già stato fatto tra appunti cartacei, telefono e messaggi.