A próxima visita começa com a lembrança.

A história em um só lugar.

Arquivos de clientes, histórico de visitas e notas de tratamento acompanham a consulta. Procure uma pessoa e acompanhe diretamente sua última visita.

Antes do próximo tratamento, abra o perfil e veja quais visitas e anotações estão disponíveis. Por exemplo, você adiciona uma recomendação de cuidados que foi discutida ou uma preferência que é relevante para a consulta. Isso significa que o cliente não precisa contar sua história novamente sempre que for representado. Quais pessoas têm permissão para ver essas informações depende das permissões do salão.

Um briefing de IA ao cliente pode resumir claramente as informações existentes antes do tratamento, desde que a função esteja incluída na tarifa. Desta forma você pode se preparar para a visita sem procurar cada nota individualmente. O resumo refere-se às informações disponíveis e deve ser comparado com o histórico original para obter detalhes importantes.

Uma abordagem pessoal.

Seus clientes podem encontrar compromissos e pedidos em suas contas de cliente. Isto significa que o contacto permanece fácil mesmo fora do horário de funcionamento.

Seus clientes usam seu acesso pessoal para encontrar seus próprios compromissos e pedidos. A conta do cliente é separada do acesso dos funcionários à gestão do salão. Um cliente pode assim ver os seus próprios processos; Ele não tem acesso ao arquivo ou lista de clientes da sua empresa.

Valorizar a lealdade.

Pontos de fidelidade, recompensas e vouchers oferecem oportunidades de reter clientes regulares. Você decide o que combina com seu salão.

Você decide como deve ser a oferta de fidelidade do seu salão e qual recompensa a acompanha. A ligação existente pode ser retomada na próxima visita. Um voucher é um valor gerenciado que pode ser resgatado; Os pontos de fidelidade fazem parte do seu modelo de recompensa. Ambos devem ser usados ​​com condições claras para os clientes.

Mantenha contato adequadamente.

Intervalos de visita e consentimento ajudam na remarcação e recuperação. Quem não deseja receber mensagens publicitárias está isento desta obrigação.

Por exemplo: Após um intervalo de visita razoável, você deseja lembrá-lo do próximo corte. Você usa o contexto da visita e verifica o consentimento necessário. O consentimento para publicidade não pode ser derivado do fato de uma pessoa já ter ido ao salão. As regras de envio e os cancelamentos fazem, portanto, parte do mesmo processo.

Mensagens individuais dos clientes e seu histórico também fazem parte do suporte. Você pode acompanhar uma consulta específica em vez de configurar uma campanha imediatamente. Uma mensagem de serviço pessoal e uma campanha publicitária têm motivos diferentes; Os requisitos necessários de destinatário e envio ainda precisam ser verificados.

Espaço para seus conselhos.

Com grupos de clientes, formulários e campos de perfil próprios, você pode registrar as informações relevantes para seus serviços.

Você pode estruturar as informações de acordo com seus serviços em vez de escrever tudo em um único campo de texto livre. Um grupo de clientes ajuda a selecionar contatos relevantes; Um campo de perfil separado registra um aspecto de consultoria recorrente. Os formulários são usados ​​para registro ordenado. Registre as informações que você realmente precisa para os respectivos cuidados.

Na verdade, lide com retornos de chamada.

Uma lista de chamadas compartilhada mantém solicitações de retorno de chamada, notas e histórico juntos. Sua equipe vê o que está em jogo e o que já foi feito.

Por exemplo: Durante um tratamento, alguém liga perguntando sobre cor. Você ou sua equipe anotam a solicitação de retorno de chamada e o motivo. Quando você ligar de volta, poderá ver do que se tratava; O curso é então complementado. Isso significa que a próxima pessoa não precisa adivinhar o que já foi feito entre anotações em papel, telefone e mensagens.